Ideal para prestadores de serviço, equipes de suporte e atendimento ao cliente
Todas informações na mesma tela
Pesquisa por palavras chaves
Filtros por status, clientes, técnicos, data, etc
Visualização por calendário
Gere relatórios em PDF a qualquer momento
Saiba rapidamente o tempo gasto em cada atendimento
Portal para cliente
Histórico de atendimentos
E muito mais ...
Possiblidade de separar diversos departamentos, cada um com seus respectivos atendentes
Extraia de seu cliente as informações exatas que você precisa para um atendimento com excelência
Atenda aos níveis de SLA acordados com cada cliente identificando atrasos e responsáveis
Através de gráficos veja rapidamente o status e a evolução de chamados, bem como performance de atendentes e demanda de clientes
Com poucos cliques tenha relatórios gerenciais imprecindíveis para tomada de decisões, desde contratações, elaboração de propostas, treinamentos, análise de performance, etc
Agilize a cobrança através relatórios detalhados sobre serviços realizados bem como despesas ou materiais
Busca por múltiplas palavras chaves e filtros
Poderoso editor com sporte a vídeos, imagens e anexos
Organize artigos em tópicos e subtópicos
Gerenciador de modelos
Compartilhe o acesso com a equipe
Níveis de permissão
Disponibilize ao cliente artigos, manuais, bem como um "self-service" para resolução de problemas
Cadastro das especificações:
Exemplos: marca, modelo, voltagem, cor, data de venda, potência, consumo, etc
Exemplos de equipamentos:
Computadores, impressoras, máquinas industriais, eletro-domésticos, veículos, etc
Histórico completo da vida do equipamento:
- Quem usou
- Troca de peças
- Problemas ocorridos
Este módulo, batizado como sabIA, viabiliza infinitas possibilidades, desde a análise e interpretação de chamados, bem como ações baseadas em condições, automatizando processos e melhorando a produtividade !
Simplifique o trabalho de seu cliente, permitindo que ele abra chamados das mais diversas plataformas ou aquela que ele já esta acostumado a usar !
Até onde sua imaginação puder levar ...
Através de sua API, é possível integrar o Sábio Virtual com qualquer outro sistema que também adote mecanismos para tal.
Entre muitos, podemos citar os sistemas de atendimento, que normalmente compartilham números de Whatsapp com diversos atendentes,
Integre seu site com o Sábio!
Ou ainda, podemos integrar com o ERP da empresa, permitindo abertura de chamados por dentro dele !!
whatsapp
+55 (19) 99787-7514
Telefone
+55 (19) 3444-6161
+55 (19) 3444-6163
Email
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